退换货政策
最后更新:2026年9月
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30 天退货政策
- 收货后 30 天内可退货,全额退还款项。
- 商品须为未佩戴、未使用状态,并保留原包装、束口袋与卡片。
- 水晶为天然娇贵材质,有佩戴痕迹、损坏或改动的商品恕不接受退货。
退货流程
- 发邮件至 energy@senseandstones.com,附上订单号与要退的商品。
- 我们将在 24 小时内回复退货指引与退货地址。
- 妥善包装并寄回,建议使用可追踪物流并保留凭证。
- 收货验货后,3–5 个工作日内原路退款。
退货运费
- 因我们发错货或到货破损:运费由我们承担。
- 个人原因退货:退货运费由买家承担。
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